سیاست مرجوعی و عودت
سیاست مرجوعی و عودت کالا
در دیونا، اولویت اول ما اطمینان از سلامت و کیفیت کالایی است که به دست شما می‌رسد. به همین منظور، تمامی محصولات پیش از بسته‌بندی و ارسال، از نظر سلامت ظاهری، تاریخ انقضا (در محصولات آرایشی و بهداشتی) و سلامت فیزیکی توسط تیم کنترل کیفیت ما با دقت بسیار بالا بررسی می‌شوند.
با توجه به ماهیت برخی از محصولات ما (مانند محصولات آرایشی، بهداشتی و شوینده) که حساسیت‌های بهداشتی بالایی دارند و امکان بازگشت آن‌ها به انبار پس از باز شدن بسته‌بندی وجود ندارد، سیاست مرجوعی و عودت کالا پس از تحویل به مشتری، به دلیل حفظ استانداردهای بهداشتی و سلامت مصرف‌کنندگان، امکان‌پذیر نمی‌باشد.
با این حال، چنانچه کالای دریافتی در هنگام تحویل دارای آسیب فیزیکی ناشی از حمل و نقل یا عدم تطابق با سفارش ثبت شده باشد، لطفاً بلافاصله با پشتیبانی ما تماس بگیرید تا مشکل شما در سریع‌ترین زمان ممکن بررسی و حل شود.